Yap?l??lar ba??rsakin önemli ve ?zt?rari olan, mü?terinin artan isteklerine harmoni bulmak zorunda olduklar?d?r. ISO ilk yaz?ld??? andan itibaren her devir mü?teri odakl? olmu? ve ISO 9001:2015 Belgesi Standard? bile?teamülikli?i ile de bunun süreklili?ini elde etmi?t?r.Kar??l?k: ISO 9001 Belgesi her firman?n denetim ve denetçi maliyetleri ve